Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej działającej w domenie lesa-home.pl, zgodnie z wymogami art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

1.2. Usługodawcą i administratorem serwisu jest:

1.3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem URL: https://lesa-home.pl.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług świadczonych w Serwisie.
• Formularz Wyceny / Kontaktowy — interaktywny formularz umożliwiający przesłanie bezpłatnego zapytania ofertowego wraz z opcjonalnymi załącznikami (rzuty, dokumentacja techniczna, zdjęcia).
• Kalkulator — interaktywne narzędzie pomocnicze w Serwisie, umożliwiające orientacyjne oszacowanie zapotrzebowania i kosztu instalacji ogrzewania podłogowego.

2.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:

• Udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych dotyczących nowoczesnych systemów ogrzewania podłogowego, wylewek anhydrytowych oraz pomp ciepła.
• Udostępnienie bezpłatnego, interaktywnego formularza zapytania ofertowego z możliwością załączenia plików projektowych (PDF, DWG, grafika).
• Udostępnienie orientacyjnego kalkulatora wyceny instalacji podłogowej.

2.2. Wyniki uzyskane za pomocą Kalkulatora oraz informacje prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Nie stanowią one oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

2.3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.

2.4. Umowa o świadczenie usługi przesłania zapytania przez Formularz Wyceny ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości lub opuszczenia podstrony formularza.

3.1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• Urządzenie końcowe (komputer, laptop, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies.
• Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) oraz numer telefonu w przypadku korzystania z Formularza Wyceny.

3.2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów, Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności protokół szyfrowania połączenia SSL/TLS (HTTPS).

4.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

4.2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym:

• Wprowadzanie do formularzy fałszywych lub cudzych danych osobowych bez uprawnienia.
• Przesyłanie za pośrednictwem formularza plików zawierających złośliwe oprogramowanie (wirusy, trojany, skrypty wykonawcze, web-shelle).
• Podejmowanie prób zakłócenia ciągłości działania Serwisu, w tym ataków typu DoS/DDoS, prób nieuprawnionego dostępu (hacking) czy manipulacji kodem Serwisu.

4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do blokowania zapytań naruszających zasady bezpieczeństwa (np. wykrycie złośliwych rozszerzeń plików lub przekroczenie limitów zapytań rate-limiting).

5.1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie.

5.2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@lesa-home.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

5.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis problemu, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi (np. adres e-mail).

5.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku postępowania na podany adres e-mail.

6.1. Administratorem danych osobowych gromadzonych w związku ze świadczeniem usług elektronicznych jest Usługodawca.

6.2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne (RODO), okresy retencji oraz przysługujące Użytkownikowi prawa zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności, stanowiącym integralną część serwisu.

6.3. Serwis stosuje pliki cookies zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne oraz mechanizm Google Consent Mode v2, zapewniający respektowanie wyborów użytkownika w zakresie analityki i marketingu.

7.1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie do tekstów, kalkulatora, kodu źródłowego, układu graficznego, logo i znaków towarowych LeSa HOME podlegają ochronie prawnej.

7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, modernizacja infrastruktury technicznej). Nowa treść regulaminu wchodzi w życie z chwilą opublikowania w Serwisie.

7.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.